几乎所有人都不喜欢排队，不管是购物买票还是吃饭，身处在漫长的队伍中，一点点向前移动，是现代都市最令人崩溃的场景之一。
经济学家和心理学家对人们排队过程中的心理一直很感兴趣，还诞生了排队心理学之类的研究方向，并在商业中有大量应用。
比如多年前，美国休斯顿机场因为取行李等待时间过长，遭到大量顾客投诉。
高管们绞尽脑汁让等候时间降到了平均只有8分钟，但还是抱怨声不断。
经过研究发现，原来乘客只需1分钟就走到了取行李处，然后等了7分钟才拿到行李。
于是机场方机智地把取行李处搬得更远，整体等待时间并没有降低，但乘客们需要走6分钟甚至更长时间才来到取行李处，在这里等待拿行李的时间就大大缩短，结果抱怨就没有了。
还有海底捞火锅，在等候区提供各种消磨时间的服务，从扑克、飞行棋、擦鞋、美甲、养生咨询，还免费附送饮料、水果、各种小食，让人们不再因为排队而心烦离开。
这些例子效果不错，不过大家讨厌排队和等待的基调是不变的。
但如果你仔细观察那些排队买 Supreme 的人，你就会发现一个奇怪的现象，有不少人居然很喜欢排队。
纽约曼哈顿苏豪区的拉法叶街上，上午10点，Supreme门前的队伍就已经绕过了拐角，这样的现象也出现在别的Supreme门店。
Supreme要销售的是一件售价298美元的夹克，和158美元的同款 T 恤，这引来数百名时尚铁杆粉丝的抢购，上午11点，Supreme 开门迎客后没多久就被一扫而空。
“这些年轻人并不是来逛商店的，他们是来排队的”，说这话的是电商网站兼杂志Highsnobiety 的总编杰夫·卡瓦略。
他打量着焦躁不安的队伍，一针见血地说道，“扎堆排队是最新的流行活动。两三百个年轻人一起来商店门口排长队，因为他们都想有参与感。”
排队现场好比在举行部落仪式，又像个街头剧院，非常有吸引力，相当于昔日里到处挤满了吵吵闹闹年轻人的大型购物中心。
在线青年文化杂志 Complex 此前用一系列视频记述了排队文化的发展历程，杂志编辑诺厄·卡拉汉-贝弗说：“正是这些机会，才让年轻人们愿意去做一些看上去有点荒谬的举动。”
贝弗说：“购物中心的没落让年轻人们觉得空虚。他们有的只是在网上认识，但都喜欢上了这类小众商品，让他们找到了认同感，这才填补了空虚。对他们来说，排队买 T 恤或棒球帽就是在告诉别人，他们了解的事物不是每个人都知道。”
对很多人而言，排队本身就足以犒劳他们，英国埃克塞特大学的学生甘布尔经常光顾伦敦Supreme 分店。
他说：“排队其实有些社交的意味。我每星期都去Supreme 瞧瞧有什么新品，就因为这个交到了不少朋友。”
排队时人们会对队伍里的陌生人产生亲近感，尤其是他们可能有许多共同爱好，包括参观展览、体育、音乐等。
另外在Supreme排队还是一件有利可图的事，许多排队的人抢购到衣服后，会到 eBay 上以高价卖出，这很容易赚钱。
对商家来说，像休斯顿机场和海底捞那样让排队的人们减少焦虑，提高满意度固然高明，但更高明的是像Supreme那样让顾客爱上排队。
为什么有人享受某些商品的排队，也许他们是想拥有参与感、体会认同感、形成自己的圈层，寻求更多相同兴趣品味的爱好者，另外这个过程还有利可图，这值得所有商家思考和学习。
无关风月 无关诗书！