快新闻

深入一线:都在学 Costco 模式,带你去看看到底有何不同


货场中央区域还有部分空间留给一些定期更换的可体验货品,比如,床垫,沙发,钢琴,都是可以随意体验的。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

也包含后院玩具这种大件产品。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

继续向前走,可以发现酒是一个比较特殊的品类,给予了非常多的专门货架,可以单瓶也可以整箱购买。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

接着来到了果树区域,同样,价低量大的主题也贯彻到这里。果蔬生鲜也都包含了有机产品,但与 Whole Foods 不同,有机不是这里的主题,通常有机产品会扮演同类售价最高的 SKU 。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

在货场一角有一个巨大的 “冰室” 专门存放各类需要冷藏的果蔬产品。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

现烤的面包与烤鸡也是比较有特色的食品类 SKU ,后台制作也全部可视。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

另外几乎随时都可以看到有食物试吃的小柜台,从烤香肠到咖啡,周末这里会是孩子经常光顾的角落。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

Costco 也有旅游项目售卖,在出口位置放置了服务宣传册。同样遵循低价,从酒店,游艇,租车统统包含。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

低价,低价, Kirkland Signature 自有品牌

Kirkland Signature 是 Costco 自己运营的自有品牌,类似 Whole Foods 的365。同样 Costco 对 Kirkland Signature 有着严格的开发准则。

大部分在 Costco 的产品利润率会在8%-10% 左右,但 Kirkland Signature 的利润率可以达到15%。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

在货架上展示与其他品牌也没有任何区别。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

价格永远是 Kirkland Signature 的优势。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

Kirkland Signature 品牌涉及的品类也非常广泛,从日化到各类食品。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

通过稀缺或者低价服务吸引社区人流

接着来到接近结算出口的位置,有众多服务用以满足大量非购物需求的流量。首先是药房,里面的医药师可以给予一般疾病快速的诊断与药品导购,在美国这个被人诟病的医疗体系中有了这么一个快速简单的问诊服务还是很有吸引力。这个区域旁边就是售卖维生素的货架。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

听力援助中心,对于社区老年人很有帮助。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

眼镜的售卖区(都是很老的款式)及很重要的眼科检查区,因为在美国配眼镜需要有效的眼科检查处方,开这个处方需要执照眼科医师的操作才可以,这个90USD 的价格还是非常公道的(通常会在110-130左右)

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

照片打印区,这里也没有任何美感可言,就是便宜方便。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

再向外走就来到了会员区与退货区,第一次的无卡用户会来到这里选择他们的会员等级,有两种最常见的分别为60USD 每年和120USD 每年。

几乎对于所有商品无条件退货这点,也会让很多消费者在购买的时候毫无压力,所以经常周末可以看到排队退各类产品的人,从硬盘,床垫,到电视等。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

会员年费是 Costco 最重要的利润来源,占到其毛利润的80%,而且这笔年费收入是先拿到的,它会比其他的零售销售模式早12个月拿到收入,同时会员的续费率还达到了90% 以上。

结算款台服务人员通常会有两位,一位扫码,一位帮你整理货品,都非常热情。如果看过对于创始人的介绍,应该会比较了解 Costco 虽然在许多地方节俭到极致,但对于员工福利确是极大地超过业内标准,非常善待与尊重员工。

看结算款台下的那一堆空箱子,是货品分拣过程中剩下的纸盒,给消费者整理放置他们的货品用。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

每次一趟这样一车东西都是难免的。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

走出这间大仓库,这个小食堂也超受欢迎,也是价格低得不可思议的几类食品。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

明星项目就是1.5USD 的热狗套餐,类似大家熟悉的 IKEA 的1元冰激凌,刚出门味觉神经就开始提醒你要去购买一个。低价食物也会在日常吸引周围社区居民及学校学生过来就餐,但同样品类匮乏,口味一般。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

在停车场旁边也可以看到真车展示的汽车销售,也会定期更换不同品牌车型,都是流行热门款式。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

修车也是很麻烦的事情,在车轮上的国家,轮胎损耗很常见,换轮胎是个高频项目,轮胎安装服务。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

逛完 Costco,给它拍张快照可能会如下图一样:什么都有,低价量大,无需修饰,也毫无美感,简单粗旷的线条中能给你决策时的安全感。

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同

这家没有公关部门,不做任何广告投入的公司,最终通过其独有的销售模式和用户体验,留在众多消费者心目中的是一句极具野心的宣传语:Think Costo First

深入一线:都在学Costco模式,带你去看看到底有何不同




上一页 1 2 3 4 下一页