继上一篇《深入一线:亚马逊137亿美金买的是个什么超市?》对于美国零售领域亲身体验的文章之后,再给大家带来著名的 Costco 体验文章。提到Costco,大家可以在网上看到各种文章,从其商业模式分析,到当地人推荐购买的优惠产品,以及 Costco 的天猫旗舰店开张…. 但在这个月初,一个可能被很多人忽略的新闻:《Costco 联合创始人杰弗里 · 布罗特曼去世》,虎嗅这篇文章简介了 Costco 的历史,以及杰弗里 · 布罗特曼值得尊敬的一生和其创办 Costco 的理念。
Costco FACTS:
1983年 Seattle 附近开设第一家店面
截止2017年的5月为止,全世界范围有729家分店。其中508家分布在美国的44个州,94家在加拿大。
到2015年为止,Costco 是世界上第二大的零售商,第一是 Walmart(沃尔玛)
拥有8500万会员(2016年),全球20万员工(全职 + 兼职)
第一家6年内销售额从0到3亿美金的公司
创始人与初创团队一直留任董事会
销售模式:会员制,价低量大,品类精选
Costco 给人第一感觉就是写着 “Costco” 文字的大仓库 + 大停车场,这家店的正门保持着其非常典型的面貌(照片的部分只能覆盖其店面整体不到1/10的面积),停车场,仓库和成堆的购物推车构成了这个零售店全部的外部形象。
在 “仓库” 门口会有人检查会员卡。后面有一个吆喝的导购,接着走进来的通道是一个非常重要的展示区域:摆放各个品类中价格最低或销量好的产品,这个区域会经常保持更新,从枕头到酒没有看到明显规则的陈列,一个常驻项是巨大玩具熊(没有拍到,在拍摄者背后)
简单粗旷的外表,不仅是其销售模式自内而外的直接表现,而且久而久之形成了超强的消费心里暗示。
从风格来说基本没有,就是纯粹的仓储货架,甚至比 IKEA 来的更粗糙一些,这种完全为其销售模式服务的陈列形式,似乎会给消费者一种 “一定价格更低”,“我需要买这样的大包装” 的心理暗示。
没有任何修饰,所有的设备和空间全部为仓储销售服务。
品类精选,其商业模式的重中之重
Costco 的 Wholesale 可以理解为精选批发,生活方方面面的品类几乎全部涉及,但每个品类下只做精选品牌或型号。通常Costco 单店商品数量只有4000个,而 Walmart 通常会达到140000个,这样的话 Costco 的库存周期可以做到平均只有29天,而 Walmart 的库存周期则要45天左右。
比如电视,三星选了3款,LG,SONY 各选1款。这还算 SKU 比较多的品类。
微波炉就这三款,定价也区分了高中低三个档次。