泛科技在线教育企业进入竞赛下半场：B、C端融合成风

本报记者 肖玫丽 广州报道

导读

除了云学堂这类依靠B端市场发家的企业“觊觎”C端，市场上更多的是C端往B端转型的企业，邢帅教育、新东方、网易云课堂等纷纷出手。

在线教育还没酿出真正的美酒。

日前，云学堂发布商业学习2.0计划，并公布其获得融资四个月之后的首份成绩单：已覆盖30万家企业，中兴、铂涛集团等位列其中；在十几个城市搭建大数据平台，覆盖行业40个；发布员工考试280万次等。

云学堂创始人兼董事长卢睿泽接受21世纪经济报道记者专访时透露：“B(企业、学校)端我们已经布局得差不多了。云学堂现在正搭建大数据平台，接下来会用智能化算法把用户所在的岗位和感兴趣的知识、课程直接推到个人，进军C(个人)端。”

除了云学堂这类依靠B端市场发家的企业“觊觎”C端，市场上更多的是C端往B端转型的企业，邢帅教育、新东方、网易云课堂等纷纷出手。不同于欧美国家，国内在线教育在B端领域起步晚，长期以来都是线下机构林立但“小、散、乱”的格局，纯线上平台的商业模式也有待探索和验证。与之对应的，C端往B端转型又是踏上完全不同的赛道。

B端兴起

2017年是卢睿泽创业的第20个年头。创办云学堂之前，他一面打造软件服务，为企业和政府机关部门提供信息化服务，而这一创业经历给他后来创办云学堂奠定了客户基础；另一面则是开办两家线下教育机构，面向大学毕业生提供软件实训，并藉此一头扎进教育产业。

卢睿泽回忆，当时面向大学毕业生的实训内容主要是软件工程类，两家学校开在南京和苏州，占地面积共达十几万平方米，一年可招募6000人，封闭式培训六个月才可结班。“2011年我们主动关掉了这两家学校，因为我们觉得未来的机会是在线企业培训。”

2011年也是国内在线教育市场刚刚萌芽的一年。根据前瞻产业研究院发布的报告，从2010开始国内在线教育市场规模和用户规模高速增长，每年增速超过10%。另据艾瑞咨询数据显示，2016年我国在线教育市场规模已增长到1560.2亿元。

不过，高速增长的在线教育市场主要聚集在C端，即以学生、家长等个人消费者为直接目标客户，产品为教材教辅、学习用具、培训服务等。与此同时，面向企业和学校、主要产品为与数字校园相关的工具和内容资源的B端市场始终不温不火。

卢睿泽告诉记者，刚创业时国内B端市场小、散、乱：企业规模小，供应商和培训内容非常散，区域化严重导致缺乏龙头性的企业。不过，他认为：“这个市场规模是很大的，对我们来说就是个打造在线平台的机会。”

前中兴通讯学院院长王殿平也认为B端市场是刚需，他表示：“企业人才培养周期很长，在国内培养一个人才要花很长时间，更不要说送出国培训，成本更高。培养试错的成本也非常高，培训效果不明显。”

据了解，云学堂目前的业务已发展成为包括人才发展软件平台“乐才”、内容聚合平台“云学堂在线”、课程分享和传播工具“临境直播”、“会汇”，以及为企业提供员工培训咨询服务的企业培训全面解决方案服务商。

云学堂CEO丁捷指出：“云学堂最擅长的是岗位地图，现在环境变化太快，岗位的胜任能力也在变，请咨询公司花费不菲。我们通过那么多类似岗位的数据模型来做，最终实现知识匹配。”

然而，演变至今，这一市场的热度依旧没有起来。

艾媒咨询CEO张毅向记者表示，面向企业的培训主要是解决两方面问题：一是企业的技能培训；二是给员工提供企业关怀，附带很多企业文化植入、学术交流需求、员工社交等需求。

“解决这些问题，线下的培训更能体现优势，因此发展到现在主要还是线下机构为主，感染力和影响力等在线上是很难实现的。”张毅说，“线上面向学校提供工具和内容更有机会，但是门槛比较高，需要打破教育机构壁垒。”

转型挑战

如今，云学堂提出商业学习2.0，并在去年进驻华南市场之后，开始加速广州、深圳、成都等城市的布局。

不过，B端的竞争环境与之前大有不同，原本布局C端的玩家开始进场。去年底，网易云课堂推出网易云课堂企业版产品，为企业用户提供内部学习平台，这意味着网易云课堂在C端耕耘三年多之后，正式进军B端；今年3月，邢帅教育和新东方前后脚踏入B端市场，前者宣布推出邢帅企训品牌，后者与北京大学外国语学院达成合作，布局大学生及成人端英语分级阅读市场。

清科资本分析师蒋凌子指出，B端市场现在呈现出了水深鱼大的状况，市场发展空间大，但是机构体量也巨大。“在整个教育行业117家上市公司中，从事B端业务的在线教育机构占比达到了78%，而大部分B端的机构都是从事教育信息化业务。这也意味着，在教育信息化的市场中，新进入者的门槛非常高。”她说。

张毅则分析认为，现阶段对企业培训的购买方来说，在线培训还是补充性质多于主流性质。而对于在线教育企业来说，C端、B端的结合也是必要的，C端发展到一定程度一定会延伸出B端需求。

“但是B端是否会成为主要的营收来源、重心是否会转移，这个还需要观察，至少现阶段很难实现。C端市场更重要是讲究用户流量导入，是个很互联网化的工作，线下做B端的对于企业关系很擅长，线上怎么去点对点的触达用户、管理用户还比较难。”张毅说。

几乎同步的，B端起步的在线教育机构也在进军C端。卢睿泽透露：“我们的大数据平台通过大数据和人工智能做精准的用户画像，通过内容化的精准推荐做用户运营。”

转型的同时，在线教育企业密集筹谋登陆资本市场。目前在证券化道路上，部分企业成功上市，但一波三折，例如51talk；部分企业有意冲刺上市，却至今没有进展，例如沪江。

在互联网浪潮下，在线教育曾是广受资本青睐的领域，但近年也笼罩着资本寒冬的乌云。据艾瑞咨询统计，自2012年以来，在线教育逐渐受资本市场追捧，其热度逐渐上升。不过，2017年以来，在线教育领域的融资次数为83次，比2016年同期的176次减少93次。

张毅分析指出：“原先资本对在线教育的预期太高了，也密集进场投资，但是没有合理的回报。在线教育市场要实现盈利还是可以的，市场现在也有几个盈利模式样本企业，不过要大规模、爆发式盈利不太可能。”