聊天机器人：它们是什么，为什么他们如此重要？
加速会注：想象一下，无论是个人方面，还是职业方面，你都能唾手可得一个私人助理。你可以与他聊天，也能命令、差使他，让他处理大部分的在线业务。从本质上说，那就是聊天机器人干的活儿。
聊天机器人是人工智能方面的一个基本的软件程序，能够安装在如Facebook messenger或短信等的任何通讯平台上。它能帮你处理杂务，与它沟通就像用文字或语音信息进行智能对话。
举个例子，如果你想网上购物，但又不想浏览各种网站，你可以直接通过聊天机器人与商家聊天，然后得到类似实体店的顾客服务。像产品、尺寸，下单等等问题都可以通过聊天机器人解决，而不用自己花时间搜寻和购买。
我们的日常生活比以往任何时候都要忙，利用聊天机器人可以将漫无目的网上搜索最小化。发送一个简单文本，然后收到满意的答案。因此省下的时间可以用在更值得的地方。机器人可以用在天气、购物、新闻、人生建议和个人理财等等方面。你可以用一个机器人帮忙安排和设置会议，甚至可以有机器人朋友。每天在你需要发泄的时候陪你聊天，陪你聊现实生活中朋友可能不感兴趣的话题，让你不那么孤独。
它能为企业做什么
据TechCrunch(美国科技类博客)消息，今年Facebook Messenger推出聊天机器人的第一个月，就有大约5000家企业在这上面发送订单和通知。Facebook Messenger每月就拥有9亿用户使用量。如果各个公司能够利用人工智能服务进行直接与消费者对话，那么与消费者的互动就会多得多。也有专门服务于流行视频游戏的聊天机器人。例如《使命召唤》的聊天机器人平台发布一周，用户们就在上面交换了近六百万条信息。
通过利用聊天机器人的这种能力，使用文本进行智能对话，消费者能获得高水平的服务，其问题能得到快速有效回答。通过聊天机器人配合人工服务，顾客觉得他们得到了高度重视——尽管事实上他们只是跟一个24小时服务的程序聊天。这不仅带动高水平的销售，而且节省了开支，不再需要雇佣销售人员去解答繁重的顾客咨询。
聊天机器人也可以访问所有部门的重要信息，将所有相关信息集中在一起，这意味着消费者和公司都能节省宝贵的时间和资源。
人们现在使用信息平台的频率高于社交媒体网站本身——这意味着我们放置的广告顾客可能看不见，与消费者的接触在下降。机器人的出现提供了完美的解决方案，更高的消费者接触，个性化的交流。
讽刺的是，单纯的人工智能将人为因素带回到商业游戏中。
如果个体想让生活更有效率，把手机变成个人助理，使用机器人和消息传递平台变得至关重要。目前，网络使用主要在智能手机上，而不在电脑上。创建一个理想的平台，让机器人无缝介入每个用户的日常网上活动，允许用户享有比以往更多的在线服务。
未来的机器人
传递消息的APP有可能扩大。目前，关注的焦点在经济增长上，但随着数十亿用户活跃在多个平台上，如何使信息传递对企业和个人用户都有利将成为另一个大事件。
媒体和营销人员仍依赖社交网络投放广告和消费者接触，但随着消息传递系统不断改进，连接企业和消费者的方式将多样化。聊天机器人将在用户个人生活中承担起私人助理的角色，识别用户的独特需求。用户偏好的定位将更准，机器人了解用户好恶后形成文件，基于用户兴趣形成建议。综上可知，由于我们的苦差事被自动解决后，生活效用将得到极大提高。
日常生活中数据如此庞大，因此必须要有某种电脑与我们合作，帮助我们在正确时点上解析出有效信息。
不管你喜欢与否，聊天机器人终究会来救我们。
无关风月 无关诗书！